(1) En función de las necesidades del usuario, asistir a los clientes en la selección de los productos, especificaciones y modelos adecuados.

(2) Dar una cálida bienvenida a los clientes visitantes y atender de manera oportuna las llamadas, cartas, faxes e consultas de los usuarios.

(1) Organizar estrictamente la producción de conformidad con los requisitos técnicos contractuales y las normas nacionales pertinentes, garantizando la calidad y la cantidad del producto, y efectuando la entrega puntual en el lugar acordado.

(2) Si el usuario ha realizado una selección incorrecta, ha pedido una cantidad insuficiente o se encuentran presentes circunstancias especiales que exijan una entrega más temprana, nuestra empresa dará prioridad a la producción para satisfacer las necesidades urgentes del usuario y hará todo lo posible por cumplir sus requisitos.

(1) Nuestra empresa opera un sistema de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es decir, al recibir notificación de una solicitud de servicio por parte de un usuario, nuestro personal de marketing y de servicio responderá en un plazo de 24 horas para atender y aliviar las inquietudes del cliente.

(2) Cualquier problema de calidad del producto, como daños o faltantes, que se produzca antes de la entrega de los productos para su inspección será responsabilidad nuestra.

(3) Cualquier problema de calidad que surja o se descubra durante el período de garantía y sea confirmado por ambas partes como responsabilidad nuestra será atendido gratuitamente por nosotros mediante la rectificación del defecto, el reemplazo o la devolución de los productos.

(4) En caso de que ambos partes confirmen que los problemas de calidad son responsabilidad del usuario, también prestaremos asistencia activa para resolverlos y satisfacer las exigencias del usuario.

(5) Si los usuarios requieren asesoramiento técnico durante la instalación y el uso, proporcionaremos soporte en línea y resolución de problemas.

(6) Nuestra empresa mantiene perfiles de usuarios y se comunica regularmente con ellos por escrito y por teléfono para solicitar sus opiniones y sugerencias. Recopilamos y analizamos de manera sistemática las sugerencias y los problemas de calidad planteados por los usuarios, mejorando continuamente nuestras prácticas de gestión, elevando aún más la calidad de nuestros productos y servicios, buscando la excelencia y garantizando que satisfacemos las necesidades de los usuarios.